| Pour assurer la qualité du service, il est important que les réponses aux appels soient immédiat et que tous les activités soient enregistrées.
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Qu’est-ce qui se passé lors d’un appel?
- Le personnel est informé à l’instant, car tous les appels sont envoyés à tous les terminaux (avec identification) où une présence du personnel est détectée. Le personnel reçoit les appels via leur téléphone portable.
- En entrant dans la chambre le personnel s’identifie avec son code personnel. En quittant la chambre (ou la salle où le service a été fourni), le nouveau code personnel sur le clavier. Ceci est très rapide et facile.
Identification avec lecteur badge ou via ce qu'on appelle une clé "Dalas» sont également possible
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Régistration
Chaque appel est enregistré avec sa propre «réponse», ce qui permet :
- A tout moment représenter les événements sur une journée, une chambre, un patient ou un membre du personnel
- De facturer automatiquement tous les soins et services
- Introduire à tout moment les données sur les patients : la pression artérielle, fréquence cardiaque, poids, température,…
- Suivre les activités du personnel: planning, présences, activités,..
- Archiver tous les données mensuellement
- Analyser les rapports d’activités (exemple - MS Excel)
- Interfacer le tout avec le dossier médical
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